Communication et Techniques de Vente

  • Vous avez besoin de mobiliser la force de vente sur la prospection, ou vos commerciaux n'aiment pas prospecter.
  • Vous voulez implanter rapidement des nouveaux produits ou de nouvelles offres.
  • Vous désirez apporter des services générateurs de ventes additionnelles.

Nous savons :

  • Comment maîtriser les clés de la négociation gagnant-gagnant, et fidéliser vos clients.
  • Comment s'entraîner et intégrer des techniques opérationnelles pour faire face aux clients difficiles.
  • Pourquoi et comment écouter, puis, conseiller un client car cela inclut des techniques et des méthodes efficaces.

Programme :

Les techniques de vente:


Du contexte de la vente en passant par les blocages et interdits, le stagiaire sera amené à connaître les comportements pour une excellente prise de contact et après une recherche des besoins de son client il saura quel argument utiliser et répondre aux objections.
Il captera le moment de la conclusion et pourra consolider sa vente.
Importance de la prise de décision qui est un résultat de la négociation, avec ses cotés psychologiques et formels.
Exercices et jeux de rôle destinés à développer le sens de l’observation.

 

Le mEtier de la vente


S'organiser
Gestion du temps et des priorités
Etude des produits et argumentaires
Gestion des secteurs, circuit, prévoir les tournées

Evaluer
L’auto-évaluation
Le compte-rendu : le rapport de visite individuel
Le tableau de bord du commercial

Suivre l’après-vente
De l’utilité d’un fichier
La gestion des conflits et réclamations
La fidélisation du client

Vendre avec la PNL:
1ere partie
Savoir-être: les forces du bon vendeur

2ème partie
Savoir-faire: Utiliser les outils PNL

 

Le changement sera, au-delà de l'apprentissage des techniques de vente, dans la connaissance de soi et de l'autre sur un terrain de communication où chacun gagnera, et dans la connaissance du résultat de son comportement et ce qu'il engendre chez l'autre, le client.