Formation - La Communication Relationnelle
Compétences visées :
Ce module permet aux stagiaires d’être confiants dans leur potentiel de communication interpersonnelle dans un rapport de Soi à Soi et soi à l’autre.
C’est le niveau du quotidien et du moyen terme qui seront privilégiés : en se servant des apports de la linguistique et de la psychologie cognitive, la PNL (Programmation Neurolinguistique) représente un ensemble de techniques visant à une meilleure compréhension de soi et des autres et d’autres outils à portée cognitive et émotionnelle (AT, CNV..)
Couplé à l’observation du comportement corporel, l’ensemble devient un formidable outil de management pour :
– Comprendre le mode relationnel entre les divers collaborateurs.
– Bâtir une équipe autour de pratiques et de valeurs en commun.
– Augmenter la confiance en soi et donc développer son leadership.
Objectifs pédagogiquesApprendre à communiquer et faire évoluer ses comportements
· Connaitre les clés de la communication relationnelle
· En comprendre les tenants et aboutissants
· Comment s’en servir au quotidien grâce à l’apprentissage d’outils concrets.
· Obtenir les résultats voulus de notre communication
· Améliorer ses prestations tant à l’interne qu’à l’externe en utilisant des techniques et des outils propres au domaine de la communication relationnelle
· Améliorer ses contacts avec l’extérieur et avec l’équipe, analyser les situations rencontrées dans ce domaine et apporter les moyens de les comprendre et d’y réponde, participer à la gestion des équipes (management),
· Disposer de méthodes pour faire face
aux types de relations les plus fréquentes en entreprise
Nombre de participants
En présentiel 8 maximum
En distanciel 15 maximum
Durée : 2 jours – 14H00
Public : Dirigeants, managers, équipe d’encadrement, toute personne en besoin de comprendre ses comportements dans ses relations et son environnement et les changer pour plus de fluidité.
Intra ou inter entreprise ou sur mesure
Pas de pré requis
I. mécanismes de la communication:
1. Contenu et relation
2. La confusion des niveaux de communication
3. Blocages, interprétations, filtres.
4. Structure des interactions et leurs enjeux
· Les relations de pouvoir et d’autorité – vos interlocuteurs, leurs logiques
· Conflit identitaire et lutte pour le positionnement
5. Schémas de la relation de communication
II. Des outils de communication : découvrir ses préférences comportementales et maitriser les mécanismes de la communication
1. L’analyse transactionnelle
· les états du moi
· les transactions
· la position existentielle
· les signes de reconnaissance ou strokes
· exemples de comportement
2.Les préférences réceptives : la pnl, ses fondements
· Les fondements et présupposés de la PNL
· La construction du modèle du monde
o la carte n’est pas le territoire.
o indices d’accès externe : les mouvements oculaires et prédicats
· Les états internes
o Les sources d’influence
o Les conséquences en termes d’énergie
o Impacts sur la vision du monde
· Les outils
o Synchronisation
o Calibration
o Diverses techniques
III. Sens de la communication :
Les peurs et les doutes, obstacles à l’affirmation de soi
· Les Limites : l’assertivité et les croyances compensatrices
· La prise de décision et la poursuite des objectifs personnels
· Comprendre le sens des comportements de régression
· Les réactions de défense sociale : choix ou attitudes imposés
· Anticiper et désamorcer une agressivité latente
Les émotions
Repérer et accepter ses points forts et ses points faibles en termes de communication.
IV. Conclusion
Démarrer un plan de développement personnalisé
Méthodes pédagogiques
Nous privilégions une démarche pédagogique interactive et conviviale avec l’apprentissage d’outils simples et applicables sur le terrain au retour de la formation.
La répartition pédagogique est approximativement de plus de 60 % de pratique, et mois de 40% d’apports théoriques et de connaissances. La participation active et l’expérimentation des participants est largement privilégiée (mises en situation, jeux de rôles, débriefings…)
La formation s’appuie sur les difficultés rencontrées, sur des échanges concernant les représentations personnelles et collectives.
Les apports méthodologiques sont illustrés d’exemples puis concrétisés à partir d’une recherche collective sur l’application possible en situation.
Alternance d’apports théoriques, d’échanges, d’exercices d’autoévaluation, d’autoréflexivité qui nécessitent une participation volontaire et active des participants, productions individuelles et collectives.
Moyens pédagogiques et techniques
· Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
Pour des séances en distanciel : Plateforme de formation interactive et Lien Zoom dédié
· Documents supports de formation projetés.
· Exposés théoriques
· Etude de cas concrets
· Quizz en salle
· Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Prise en compte des critères des personnes en situation de handicap
Déroulement du stage
Deux journées pour favoriser la prise de recul, intégrer de nouvelles connaissances, tester et s’entrainer
Organisé sur des journées de 7 heures, nous accueillerons entre3 et 10 participants.
Nous accueillons les stagiaires à 8 h 45 autour d’un thé-café et démarrons la formation à 9h00. Nous organisons le repas du midi (à la charge des participants) selon le lieu du stage ou en laissons la responsabilité ou la liberté à l’entreprise .
Nous pourrons utiliser des salles mises à notre disposition au sein de l’entreprise en cas de formation intra entreprise, sous réserve d’un équipement adapté et de modalités définies avec le client pour garantir la disponibilité des participants durant toute la durée de la formation et les cas particuliers d’accessibilité
L’évaluation est essentielle pour mesurer à la fois :
- L’atteinte des objectifs opérationnels attendus de cette formation
- La réponse aux attentes des participants
- L’utilité de la formation pour le participant dans son métier et sa transférabilité en situation de travail.
C’est pourquoi :
En début de formation, les participants sont invités à exprimer leurs attentes afin de valider l’adéquation entre les objectifs individuels et de formation, faire un test d’évaluation à refaire à la fin selon les modules de formation
Ces attentes seront reprises lors de la séquence d’évaluation de la formation pour relever en tour de table le niveau d’atteinte exprimé par les participants ainsi que la satisfaction vis-à-vis du contenu et des moyens d’acquisition.
Déroulement de l’évaluation
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM, quiz,).
- Mises en situation, jeux de rôle, auto-évaluation, fiche d’analyse des jeux filmés ou pas..
- Formulaires d’évaluation de la formation.
- Une fiche d’évaluation à chaud sera remplie par chacun des stagiaires
- Un compte-rendu de formation sera rédigé par le formateur à l’issue de la formation.
- Une fiche de suivi de la formation sera remplie par le stagiaire sur l’utilité de la formation dans son métier 3 à 6 mois après la formation.
Validation (type, modalités d’organisation…) :
- Une attestation de formation sera remise à l’issue de la journée de formation ou un certificat de réalisation mettant en avant les compétences acquises ou restant à acquérir
Cours pratique en présentiel ou en classe à distance
Cette formation peut-être transposée telle quelle, ou nous pouvons l’adapter au plus près de vos besoins .
