Communication
et
Relations Humaines
Techniques d’accueil et de communication relationnelle
" Ce n'est pas parce que les choses sont difficiles que nous n'osons pas, mais parce que nous n'osons pas qu'elles sont difficiles. "
Communication relationnelle et comportements
Connaître les techniques d’accueil et de communication relationnelle permet d’accueillir et la première chose à faire pour accueillir est de savoir communiquer, alors me direz-vous comment communiquer ou comment accueillir si l’un a besoin de l’autre pour fonctionner?
C’est ce que vous enseignent ces programmes de formation.
Avant tout c’est se mettre en relation avec soi et être prêt à accueillir, (connaître nos enjeux : les personnels et ceux de l’entreprise) ensuite apprendre à établir un rapport avec l’autre (pour ensuite révéler ses enjeux à lui).
En effet un accueil est lié à l’expérience globale de l’autre, donc peaufinons le premier instant, celui où les neurones miroirs de chacun se connectent (!) l’instant où l’on a à découvrir l’univers de l’autre pour s’y harmoniser.
Quand on entre en contact avec un client, un fournisseur ou un collaborateur, c’est avant tout entrer dans une relation et cette relation commence dès le premier contact, dès les premières minutes de l’échange. D’où l’importance de l’accueil qui oriente la relation future.
Entrer en relation c’est se rappeler qu’on a à faire à quelqu’un qui peut nous ressembler ou pas …et comment aimons-nous être accueilli ou entrer en relation ?
Les programmes de formation tiennent compte des comportements, des attitudes, et de tous les critères qui composent une logique de communication relationnelle .
Communication relationnelle et comportements
Gestion du stress.
Gestion des conflits
La personne dans le fait de devoir s’adapter socialement rencontre souvent la problématique du rapport entre ce qu’elle “est” et ce qu’elle “fait”.
Que se passe-t-il quand « je » ou « il n’est pas content » ?
Découvrez votre plein potentiel. Explorez et donnez du sens à votre communication. Enrichissez votre vie.
Améliorez votre communication pour de meilleures relations,
pour une meilleure connaissance de soi et
une meilleure écoute pour comprendre les autres.
Laissez-moi vos coordonnées et je vous recontacterai pour organiser un rendez-vous.
